Харта на клиента
Хартата на клиента определя стандартите за качество на административното обслужване в район „Одесос“ и начините, по които потребителите могат да получат информация, съдействие и обратна връзка.
Какво гарантира Хартата
- лесен достъп до Центъра за административно обслужване, удобно работно време и подходящи условия за хора със специфични потребности;
- ясна информация за услугите и съдействие при попълване на документи;
- любезно, уважително и конфиденциално обслужване, бързи отговори и обслужване на едно гише;
- възможност за подаване на въпроси, сигнали, предложения и жалби на място, по пощата, по електронен път и по телефон;
- публична годишна информация за удовлетвореността на потребителите и предприетите мерки за подобряване на обслужването.
Документ
Публикуван е пълният текст на „Харта на клиента“ — версия 10, актуализирана и изменена на 18.06.2026 г. Документът е 3 страници.